Conditions Générales de Vente

Commandes
Les commandes sont acceptées par téléphone, fax, courrier ou via notre boutique en ligne B2B. 
Bien entendu, vous pouvez également commander directement auprès de nos représentants commerciaux. 
Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés durant les transactions commerciales.

Livraison
Les livraisons sont effectuées par nos employés et par notre propre véhicule du lundi au vendredi, conformément au plan de la tournée. La livraison est effectuée franco-destinataire ou franco domicile ou par distribution officielle de la Poste.
Nous nous réservons le droit d'organiser la livraison par le biais de l'un de nos partenaires, à notre entière discrétion.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 400 CHF, des frais supplémentaires de 15 CHF peuvent être facturés.

Plan des tournées
Mardi : Zurich / St. Gallen / Suisse orientale
Mercredi : Berne / Mittelland / Bâle
Jeudi : Suisse romande
Vendredi : Lucerne / Zoug / Suisse centrale
Le plan des tournées peut être modifié à tout moment sans préavis.
 
Réclamations
Veuillez vérifier les marchandises à la livraison et communiquer toute plainte au chauffeur.
Nous acceptons les réclamations jusqu'à 2 jours après réception de la livraison.

Echanges/Retours
Votre commande est ferme. De manière générale, les produits commandés ne peuvent être ni échangés ni repris. Les exceptions sont les livraisons endommagées lors du transport, ainsi que des livraisons défectueuses.
Les vins au « goût de bouchon » ne peuvent être remplacés que si les bouteilles sont encore remplies au moins aux 2/3 et renvoyées avec les bouchons d'origine. Les exceptions sont les vins rares et les vieux millésimes.
Les envois en consignation sont possibles sous certaines conditions. En particulier, il convient de noter que les produits doivent être intacts et dans leur emballage d'origine. Le carton original doit être retourné. Lors de la reprise des marchandises, nous nous réservons le droit de ne créditer que 90 % de la valeur des marchandises retournées pour les opérations.

Prix
Les prix annoncés (par téléphone, sur les listes de prix, par e-mail ou dans la boutique en ligne) sont, sauf indication contraire, toujours en francs suisses et hors TVA.
Les prix sont toujours indiqués par unité de vente (dans la plupart des cas, par la bouteille). 
Les modifications de prix, de millésime et d'offre, ainsi que les options de livraison restent expressément réservées.
TVA.: CHE-101.593.951

Facturation
La facturation est réalisée lors de la livraison et les documents de facturation sont envoyés par la poste ou joints à la livraison.
Elles sont payables à la réception en fonction de la condition apparente.
Nous nous réservons le droit d'examiner la solvabilité d'un client. A la commande, le client donne son consentement à ce test. De plus, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé ou une garantie avant de procéder à une livraison. Nous pouvons annuler une commande ou suspendre la commande si un client n’est pas solvable ou a des factures en retard.

Coordonnées bancaires
UBS Switzerland AG, 8098 Zürich
IBAN : CH25 0026 1261 3525 2601 K
BIC : UBSWCHZH80A

Responsabilité limitée
Les photos et les textes décrivant nos produits sur la page d'accueil, dans la boutique en ligne, dans les listes de prix, dans les bulletins d'information ou dans les circulaires sur les produits sont des exemples illustratifs et donnés à titre informatif seulement. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreur ou d'omission.

Force majeure
Nous faisons tout notre possible pour remplir nos obligations.
En cas de force majeure et / ou de grève, nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en tout ou en partie. Les rendez-vous et les commandes en prévente sont soumis à une arrivée complète et sans dommages.

Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif aux ventes conclues dans le cadre des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d’un éventuel recours au Tribunal Fédéral.

Contact
Téléphone 033 748 72 65
Fax 033 748 72 60
E-Mail : info@charleshofer.ch
Site web : www.charleshofer.ch
B2B-Webshop : shop.charleshofer.ch

Version : 1 janvier 2016
Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions sans préavis si nécessaire.